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沃爾瑪簡介

沃爾瑪(中國)投資有限公司,沃爾瑪Wal-Mart,連鎖商場十大品牌,世界十大購物網站,1962年創立于美國,*具價值品牌,世界500強企業,美國的世界性連鎖企業,以營業額計算為全球*大的公司,美國*大的私人雇主和世界上*大的連鎖零售企業


沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展,沃爾瑪公司已經成為美國*大的私人雇主和世界上*大的連鎖零售商,多次榮登《財富》雜志世界500強榜首及當選*具價值品牌。

目前,沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8,400家商場,下設55個品牌,員工總數210多萬人,每周光臨沃爾瑪的顧客2億人次。2010財政年度(2009年2月1日至2010年1月31日)銷售額達4050億美元,2010財年慈善捐贈資金及物資累計超過5.12億美元,比09財年增長超過20%。2010年,沃爾瑪公司再次榮登《財富》世界500強榜首,并在《財富》雜志“2010年*受贊賞企業”調查的零售企業中排名**。

1991年,沃爾瑪年銷售額突破400億美元,成為全球大型零售企業之一。據1994年5月美國《財富》雜志公布的全美服務行業分類排行榜,沃爾瑪1993年銷售額高達673.4億美元,比上一年增長118億多,超過了1992年排名**位的西爾斯(Sears),雄居全美零售業榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續增長,并創造了零售業的一項世界紀錄,實現年銷售額936億美元,在《財富》雜志95美國*大企業排行榜上名列第四。事實上,沃爾瑪的年銷售額相當于全美所有百貨公司的總和,而且至今仍保持著強勁的發展勢頭。

至今,沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店,469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場,分布在美國、中國、墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個國家。它在短短幾十年中有如此迅猛的發展,不得不說是零售業的一個奇跡。

與在世界其它地方一樣,沃爾瑪在中國始終堅持 “尊重個人、服務顧客、追求卓越”的核心價值觀,專注于開好每一家店,服務好每一位顧客,履行公司的核心使命 —— “幫助顧客省錢,讓他們生活得更美好”,以不斷地為我們的顧客、會員和員工創造非凡。

沃爾瑪中國概況:

沃爾瑪于1996年進入中國,在深圳開設了**家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經營多種業態,包括購物廣場、山姆會員商店、社區店等,截至2010年6月27日,已經在全國20個省的99個城市開設了187家商場,在全國創造了超過50,000個就業機會。

沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地采購,目前,沃爾瑪中國與近2萬家供應商建立了合作關系,銷售的產品中本地產品超過95%;同時,沃爾瑪中國注重人才本土化,鼓勵人才多元化,特別是培養和發展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國超過99.9%的員工來自中國本土,商場總經理100%由中國本土人才擔任,高級管理團隊中女性管理者占比達43%。 2009年公司成立了“沃爾瑪中國女性領導力發展委員會”,以加速推動女性的職業發展。

沃爾瑪公司文化:

沃爾瑪百貨有限公司是在山姆·沃爾頓所倡導的原則上建立起來的。 這些原則已體現在同事每天的辛勤工作及待客服務中, 成為沃爾瑪獨特的企業文化, 使沃爾瑪更具競爭力。

沃爾瑪百貨有限公司是由以下的基本信仰所指導:三項基本信仰

尊重個人:尊重每位同事提出的意見。 經理們被看作“公仆領導”, 通過培訓、表揚及建設性的反饋意見幫助新的同事認識、發掘自己的潛能。 使用“開放式”的管理哲學在開放的氣氛中鼓勵同事多提問題、 多關心公司。

服務顧客:“顧客就是老板”。 沃爾瑪公司盡其所能使顧客感到在沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店購物是一種親切、愉快的經歷。 “三米微笑原則”是指同事要問候所見到的每一位顧客;“保證滿意”的退換政策使顧客能在沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店放心購物。

追求卓越:沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店的同事共同分享使顧客滿意的承諾。 在每天營業前, 同事會聚集在一起高呼沃爾瑪口號, 查看前一天的銷售情況, 討論當天的目標。“日落原則”要求同事有一種急切意識, 對當天提出的問題必須在當天予以答復。


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