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7天連鎖酒店簡介

  7天連鎖酒店(7 Days Group Holdings Limited),自2005年成立以來,經過快速發展,分店總數已經超過2000家,覆蓋全國300座城市,成為中國經濟型酒店行業的**品牌。2014年,7天品牌家族正式增加的兩位新成員:7天優品和7天陽光。現7天品牌擁有:①定位于商務時尚的高端經濟型酒店產品7天優品②定位為都市時尚的經濟型酒店產品“7天陽光”③以方便快捷倍受消費者歡迎的7天酒店。三大酒店產品共同詮釋“年輕的選擇”這一核心價值主張。



  服務特色

  7天的快樂服務無時無刻不貫穿于企業文化中。與傳統酒店略顯刻板的規范服務截然不同,7天倡導員工實踐“用心創造感動”的快樂服務,用發自內心的快樂去服務酒店客戶。 7天相信,快樂的情緒是可以相互傳遞和感染的:有舒暢快樂的工作氛圍,才有快樂服務的員工;有快樂服務的員工,才有愉快滿意的酒店顧客;有愉快滿意的酒店顧客,才有企業的長遠發展。

  管理理念

  將IT融入管理中

  7天的創始人鄭南雁是計算機專業出身,曾創辦電腦軟件公司,并曾任職攜程旅游網,之后自立門戶,創辦了7天連鎖酒店。自創辦之際,鄭南雁就與其團隊建立了IT電子信息技術平臺,并不斷創 客房內部

  新,使之演變成為酒店的核心競爭力。與其他酒店IT系統僅停留在客房預訂服務不同,如今7天的電子商務系統已涵蓋了酒店管理的方方面面,如中央預訂系統、物料計劃管理系統、店務系統、中央報表系統等等。從而在成本控制、系統管控上更具優勢,這些看似道理簡單,卻難以復制。7天的中央預訂系統(CSR)是業內少有的能同時接受網絡、電話、WAP、短信和手機客戶端5種預訂模式的酒店

  會員制直銷模式

  早在2005年7天就建立了會員體系。2013年7月,7天連鎖酒店會員近6000萬,經過8年的快速發展,7天已在240多個城市擁有超過1800家連鎖店;“7天會”擁有會員近6000萬,是中國酒店業規模*大的會員體系。

  放羊式管理

  與如家等傳統酒店采用的科層次管理不同,7天消弱了總部對單店的控制力,給予店長充分的權力。在7天,每一個店長都是經營者,而非單單是執行者。在店長之上,不再設立區域經理和總監。7天在單店入住率、客戶好評度等幾項上設立了評價指標,達到標準的店長可獲得數十萬的獎金。豐厚的獎勵機制以及扁平式的管理,使得每一個7天的店長、店員都以主人翁的姿態來為客人服務,從而將提供優質服務做到了極致。

  成本控制

  7天在每一個細節來節省成本,而將真正的服務用到客房中來。7天的商務大床房的枕頭達到了五星級酒店標準。

  綜合而言,7天的核心競爭力在于其將電子商務較早地應用于酒店管理中來,并在人才管理機制、成本控制上具備優勢。

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